BPM или Business Process Manager – программная платформа улучшения бизнес-процессов, объединяющая в себе оптимальные функциональные возможности, ориентированные на взаимодействие, взаимосотрудничество людей и ИТ-систем, информационных сред корпоративного и личного назначения. Платформа IBM BPM предоставляет большой набор возможностей, является масштабируемой и интегрированной платформой. По ключевым аспектам, которые использует и оптимизация бизнес-процессов.
Например, для клиентов из банковского отдела, BPM предлагает решения на платформах «Продуктовая фабрика», «Кредитная фабрика». Первая существенно ускоряет создание, вывод продуктов на банковский рынок, позволяя банкам реагировать ускоренно на изменения рынка и значительно повысить востребованность на этом рынке с большой конкуренцией. Вторая делает вполне возможным значительно уменьшить сроки предоставления кредитов, причем, не рискуя.
Для продуктовой фабрики и соответствующего всем сделанным покупкам кредитного конвейера появляется необходимость связать в технологическую цепь действия сотрудников различных отделов банка. Функционирование BPM делает объединение участников процесса, интегрирование банковских систем с внешними источниками между собой реальным делом, при этом ускорив процесс разработки и выхода на рынок продуктов, либо выдачу кредитов (предоставив клиенту и банковскому сотруднику необходимый для решения инструмент). За счет уменьшения точек входа (ввода данных), унификации процесса уменьшается число визитов заказчика в банк. Это оказывает положительное влияние на лояльность.
Данный класс решений будет востребован в банковской, страховой, телекоммуникационной сфере, для проектов глобального обучения продуктам и др.